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Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 9:00 AM a 6:00 PM, hora de Colombia. Si envías un mensaje fuera de estas horas, lo responderemos al día siguiente hábil. Para consultas urgentes, puedes intentar llamar directamente al +57 315 456 7890 durante nuestro horario de atención.

Nos comprometemos a responder todas las consultas dentro de 24 horas hábiles. Las consultas relacionadas con problemas técnicos o seguridad de cuenta pueden recibir atención prioritaria y ser respondidas dentro de 4 a 8 horas. Durante los fines de semana y días festivos, los tiempos de respuesta pueden ser más prolongados, pero seguiremos revisando tus mensajes.

Sí, puedes visitarnos en persona en nuestra oficina ubicada en Avenida El Poblado #10-42, Medellín, Colombia. Te recomendamos llamar con anticipación para asegurar que el personal disponible pueda atenderte correctamente. Nuestras oficinas están abiertas de lunes a viernes de 9:00 AM a 6:00 PM. Contamos con estacionamiento disponible y un ambiente cómodo para tus consultas.

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Si experimentas un problema urgente, como no poder acceder a tu cuenta o una transacción no completada, llama directamente a nuestro número de teléfono +57 315 456 7890. Si es fuera del horario de atención, envía un correo electrónico a info@apuesta-sonline.co marcando el asunto como "URGENTE" y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. También puedes usar el formulario de contacto seleccionando "Problema con mi Cuenta" como asunto.

Actualmente, nuestro soporte principal está disponible en español. Sin embargo, si hablas otro idioma, puedes intentar comunicarte con nosotros y haremos nuestro mejor esfuerzo para asistirte o conectarte con alguien que pueda ayudarte. Te recomendamos que indiques el idioma en tu consulta para que podamos prepararnos adecuadamente.

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En Online Colombia, entendemos que cada cliente tiene preferencias diferentes para comunicarse. Por eso, ofrecemos múltiples canales de contacto para tu comodidad. Elige el que mejor se adapte a tus necesidades y preferencias personales.

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Tipos de Consultas que Atendemos

Nuestro equipo está capacitado para asistirte en una amplia variedad de temas relacionados con tu experiencia en Online Colombia.

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Seguridad de Cuenta

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